Ogólne Warunki Handlowe

1. Postanowienia wstępne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki umowne pomiędzy operatorem obiektu noclegowego Villa Hrachovo (zwanym dalej „Operatorem”) a osobami fizycznymi lub prawnymi zamawiającymi usługi noclegowe (zwanymi dalej „Gościem”).

Operator: (Nazwa firmy, Regon, NIP, adres do uzupełnienia), zarejestrowana w Rejestrze Handlowym...
Dane kontaktowe:
Adres: Mieru 131, 980 52 Hrachovo
E-mail: info@villahrachovo.sk
Telefon: +421 908 651 768

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

Gość może zarezerwować pobyt za pomocą formularza rezerwacji na stronie internetowej, e-mailem lub telefonicznie.

Rezerwacja staje się wiążąca z chwilą pisemnego (e-mailowego) potwierdzenia jej otrzymania przez Operatora i wpłaty przez Gościa zadatku zgodnie z pkt 3 niniejszych OWH.

Wysyłając zapytanie rezerwacyjne, Gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i wyraża na nie zgodę.

3. Ceny i warunki płatności

Ceny za zakwaterowanie i usługi są podane w obowiązującym cenniku na stronie internetowej Operatora. Ceny są ostateczne i zawierają podatek VAT oraz lokalne opłaty klimatyczne (za nocleg).

W celu potwierdzenia wiążącej rezerwacji Operator jest uprawniony do żądania od Gościa zadatku w wysokości 50% całkowitej ceny pobytu. Zadatek płatny jest w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji.

Gość zobowiązany jest dopłacić pozostałą część kwoty za zakwaterowanie najpóźniej w dniu przyjazdu, gotówką lub przelewem bankowym.

Operator zastrzega sobie prawo do żądania od Gościa zwrotnej kaucji w wysokości 200 €, która służy do pokrycia ewentualnych szkód wyrządzonych w mieniu Operatora. Kaucja płatna jest przy przyjeździe i zostanie zwrócona w całości przy wyjeździe, pod warunkiem, że nie doszło do uszkodzenia mienia.

4. Prawa i obowiązki Gościa

• Gość ma prawo do korzystania ze wszystkich wynajmowanych pomieszczeń oraz ich wyposażenia zgodnie z regulaminem obiektu.
• Zameldowanie odbywa się w dniu przyjazdu od godziny 15:00. Wymeldowanie następuje w dniu wyjazdu do godziny 10:00. Inne godziny są możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z Operatorem.
• Gość zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do 06:00.
• Gość odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone w mieniu Operatora i jest zobowiązany do ich pełnego pokrycia.
• Palenie tytoniu w całym obiekcie jest surowo zabronione. Naruszenie tego zakazu może podlegać karze.
• Gość zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich przepisów bezpieczeństwa i przepisów przeciwpożarowych.

5. Warunki anulowania rezerwacji

Gość ma prawo do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie w formie pisemnej (e-mail).

W przypadku anulowania rezerwacji Operator jest uprawniony do naliczenia następujących opłat za anulowanie:

• Anulowanie rezerwacji na ponad 30 dni przed przyjazdem: brak opłaty za anulowanie (zadatek zostanie zwrócony).
• Anulowanie rezerwacji od 30 do 15 dni przed przyjazdem: 50% całkowitej ceny pobytu (wpłacony zadatek).
• Anulowanie rezerwacji na 14 dni lub mniej przed przyjazdem lub niepojawienie się: 100% całkowitej ceny pobytu.

Operator zastrzega sobie prawo do odwołania pobytu w przypadku zaistnienia poważnych i nieprzewidywalnych okoliczności (np. awaria, klęska żywiołowa). W takim przypadku Gościowi zostanie zwrócona cała wpłacona kwota.

6. Reklamacje

Wszelkie braki lub reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług muszą być zgłaszane przez Gościa Operatorowi natychmiast po ich stwierdzeniu, aby mogły zostać usunięte. Reklamacje zgłoszone w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane.

7. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych podlega rozporządzeniu (UE) 2016/679 (RODO) oraz odpowiednim przepisom prawa Republiki Słowackiej. Szczegółowe informacje można znaleźć na naszej stronie Polityka prywatności.

8. Postanowienia końcowe

Niniejsze OWH oraz wynikające z nich stosunki prawne podlegają prawu Republiki Słowackiej.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.

Niniejsze OWH obowiązują od 6 kwietnia 2026 r.