Términos y condiciones generales

1. Disposiciones introductorias

Los presentes Términos y condiciones generales (en adelante, "T&C") regulan las relaciones contractuales entre el operador del establecimiento de alojamiento Villa Hrachovo (en adelante, "Operador") y las personas físicas o jurídicas que solicitan servicios de alojamiento (en adelante, "Huésped").

Operador: (Nombre de la empresa, NIF, dirección a añadir), inscrita en el Registro Mercantil...
Datos de contacto:
Dirección: Mieru 131, 980 52 Hrachovo
Correo electrónico: info@villahrachovo.sk
Teléfono: +421 908 651 768

2. Reserva y celebración del contrato

El Huésped puede reservar una estancia a través del formulario de reserva en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono.

La reserva se convierte en vinculante una vez que el Operador confirma su recepción por escrito (por correo electrónico) y el Huésped abona el depósito conforme al punto 3 de estos T&C.

Al enviar una solicitud de reserva, el Huésped confirma que ha leído y acepta estos T&C.

3. Precios y condiciones de pago

Los precios del alojamiento y los servicios se detallan en la lista de precios vigente en el sitio web del Operador. Los precios son definitivos, con IVA e impuestos turísticos locales incluidos.

Para confirmar una reserva vinculante, el Operador tiene derecho a solicitar al Huésped un depósito equivalente al 50% del precio total de la estancia. El depósito debe abonarse dentro del plazo especificado en la confirmación de la reserva.

El Huésped está obligado a abonar el saldo restante del alojamiento a más tardar el día de llegada de la estancia, en efectivo o mediante transferencia bancaria.

El Operador se reserva el derecho de exigir al Huésped un depósito reembolsable de 200 €, destinado a cubrir eventuales daños causados a la propiedad del Operador. El depósito debe abonarse a la llegada y se reembolsará íntegramente a la salida, siempre que no se hayan producido daños en la propiedad.

4. Derechos y obligaciones del Huésped

• El Huésped tiene derecho a utilizar todas las instalaciones alquiladas y su equipamiento de acuerdo con las normas del establecimiento.
• El check-in es el día de llegada a partir de las 15:00. El check-out debe realizarse el día de salida antes de las 10:00. Otros horarios solo son posibles previo acuerdo con el Operador.
• El Huésped está obligado a respetar las horas de silencio nocturno de 22:00 a 06:00.
• El Huésped es responsable de todos los daños causados a la propiedad del Operador y está obligado a pagarlos en su totalidad.
• Está estrictamente prohibido fumar en todo el edificio. La violación de esta prohibición puede estar sujeta a sanciones.
• El Huésped está obligado a cumplir con todas las normas de seguridad y prevención de incendios.

5. Condiciones de cancelación

El Huésped tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento por escrito (por correo electrónico).

En caso de cancelación, el Operador tiene derecho a cobrar las siguientes penalizaciones por cancelación:

• Cancelación más de 30 días antes de la llegada: sin penalización por cancelación (el depósito será reembolsado).
• Cancelación de 30 a 15 días antes de la llegada: 50% del precio total de la estancia (el depósito abonado).
• Cancelación 14 días o menos antes de la llegada, o no presentación: 100% del precio total de la estancia.

El Operador se reserva el derecho de cancelar la estancia en caso de circunstancias graves e imprevisibles (por ejemplo, averías, desastres naturales). En tal caso, se reembolsará al Huésped el importe total abonado.

6. Reclamaciones

Cualquier deficiencia o reclamación sobre la calidad de los servicios prestados debe ser notificada por el Huésped al Operador inmediatamente después de su detección para que pueda resolverse. No se tendrán en cuenta las reclamaciones posteriores.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y las leyes pertinentes de la República Eslovaca. Encontrará información detallada en nuestra página Política de privacidad.

8. Disposiciones finales

Estos T&C y las relaciones jurídicas derivadas de ellos se rigen por las leyes de la República Eslovaca.

El Operador se reserva el derecho de modificar estos T&C. Las modificaciones son válidas y efectivas a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.

Estos T&C son válidos a partir del 6 de abril de 2026.