Conditions générales de vente

1. Dispositions introductives

Les présentes Conditions générales (ci-après dénommées "CG") régissent les relations contractuelles entre l'exploitant de l'établissement d'hébergement Villa Hrachovo (ci-après dénommé "Exploitant") et les personnes physiques ou morales qui commandent des services d'hébergement (ci-après dénommées "Client").

Exploitant : (Nom de l'entreprise, numéro d'identification, TVA, adresse à ajouter), enregistrée au Registre du Commerce...
Coordonnées :
Adresse : Mieru 131, 980 52 Hrachovo
E-mail : info@villahrachovo.sk
Téléphone : +421 908 651 768

2. Réservation et conclusion du contrat

Le Client peut réserver un séjour via le formulaire de réservation sur le site web, par e-mail ou par téléphone.

La réservation devient ferme dès que l'Exploitant en confirme la réception par écrit (par e-mail) et que le Client paie l'acompte conformément au point 3 des présentes CG.

En envoyant une demande de réservation, le Client confirme avoir lu et accepté les présentes CG.

3. Tarifs et conditions de paiement

Les prix pour l'hébergement et les services sont indiqués dans la grille tarifaire en vigueur sur le site web de l'Exploitant. Les prix sont définitifs, TVA et taxes de séjour locales comprises.

Pour confirmer une réservation ferme, l'Exploitant est en droit de demander au Client un acompte à hauteur de 50 % du prix total du séjour. L'acompte est payable dans le délai spécifié dans la confirmation de réservation.

Le Client is tenu de régler le solde de l'hébergement au plus tard le jour de l'arrivée du séjour, en espèces ou par virement bancaire.

L'Exploitant se réserve le droit de demander au Client un dépôt de garantie remboursable de 200 €, destiné à couvrir d'éventuels dommages causés à la propriété de l'Exploitant. Le dépôt est payable à l'arrivée et sera remboursé intégralement au départ, à condition qu'aucun dommage à la propriété n'ait été constaté.

4. Droits et obligations du Client

• Le Client a le droit d'utiliser tous les locaux loués et leurs équipements conformément au règlement intérieur.
• Le check-in s'effectue le jour de l'arrivée à partir de 15h00. Le check-out doit s'effectuer le jour du départ avant 10h00. D'autres horaires ne sont possibles qu'en accord avec l'Exploitant.
• Le Client est tenu de respecter le silence nocturne de 22h00 à 06h00.
• Le Client est responsable de tous les dommages causés à la propriété de l'Exploitant et est tenu de les rembourser intégralement.
• Il est strictement interdit de fumer dans tout le bâtiment. La violation de cette interdiction peut faire l'objet de sanctions.
• Le Client est tenu de respecter toutes les consignes de sécurité et de prévention des incendies.

5. Conditions d'annulation

Le Client a le droit d'annuler sa réservation à tout moment par écrit (par e-mail).

En cas d'annulation, l'Exploitant est en droit de facturer les frais d'annulation suivants :

• Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée : aucun frais d'annulation (l'acompte sera remboursé).
• Annulation de 30 à 15 jours avant l'arrivée : 50 % du prix total du séjour (l'acompte payé).
• Annulation 14 jours ou moins avant l'arrivée, ou non-présentation : 100 % du prix total du séjour.

L'Exploitant se réserve le droit d'annuler le séjour en cas de circonstances graves et imprévisibles (par exemple, panne, catastrophe naturelle). Dans ce cas, le Client sera remboursé de la totalité de la somme versée.

6. Réclamations

Toute anomalie ou réclamation concernant la qualité des services fournis doit être signalée par le Client à l'Exploitant immédiatement après sa détection afin qu'elle puisse être résolue. Les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte.

7. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par le Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et les lois applicables de la République slovaque. Des informations détaillées sont disponibles sur notre page Politique de confidentialité.

8. Disposizioni finali

Les présentes CG et les relations juridiques qui en découlent sont régies par les lois de la République slovaque.

L'Exploitant se réserve le droit de modifier les présentes CG. Les modifications sont valables et applicables à compter de la date de leur publication sur le site web.

Les présentes CG sont valables à compter du 6 avril 2026.